하루 한가지식 알아가는 대화법.59 (지적은 짧게 칭찬은 길게.)

지적은 짧게 칭찬은 길게.

 

당신 주변에 마음에 드는 사람이 전혀 없다고 생각한다면 당신은 잘못에 대한 지적은 칼날같이 하지만 칭찬에는 인색한 사람일 가능성이 높다. 당신의 지적이 너무 날카롭다면 그들은 주눅이 들어 그동안 잘해 오던 일조차 제대로 못 할는지도 모른다. 아마 당신도 스스로 잘못을 인정하는데 누군가가 잘못을 낱낱이 지적하면 화가 날 것이다.

 

물론 당신이 여러 사람을 거느려야 할 리더라면 모든 사람에게 좋은 말만 할 수는 없을 것이다. 그러나 길게 지적한다고 해서 통솔력이 생기는 것은 아니다. 오히려 짧게 지적하면 지적받은 사람도 마땅히 리더로서 잘못을 지적하는 것이라고 받아들일 수 있을 것이다.

 

칭찬할 때는 지적할 때보다 길게 해라. 그가 비록 날카로운 지적을 받았을지라도 칭찬에 고무되어 지적받은 것을 고치려고 노력할 것이다.

 

부모인 당신도 자녀의 잘못에 대한 지적은 간단하고 짧게 하고 칭찬은 길게 해야 한다. 그래야만 당신의 자녀는 당신이 지적한 것을 고치려고 할 것이다.

 

당신이 지적을 길게 하고 칭찬을 짧게 하면 상대편은 그것을 고치려고 하는 대신 당신 말을 무시할 것이다.