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화라는 감정에 휘둘리지 마라. 만약 당신이 성질 급한 사람이라면 화를 통제하지 못해 하지 말아야 할 말까지 해버린 후 후회한 적이 있을 것이다. 그렇다고 자책할 필요는 없다. 당신뿐만 아니라 성격 급한 사람 중에는 화가 나면 나중에 자기가 무슨 말을 했는지도 모를 정도로 험한 말을 마구 쏟아 버린 후 "그런 식으로 말할 생각은 없었는데..." 하며 후회하는 경우가 많다. 그러나 스스로 화를 통제하지 못해 하지 말아야 할 말을 해버려 인간관계가 깨지거나 큰 낭패를 당할 수도 있다는 점만은 반드시 명심해야 한다. 당신이 그런 사태를 예방하려면 아무리 화가 났을지라도 적당한 때 말을 끊어야 한다. 왜냐하면, 당신이 쏟아 버린 말들은 당신이 가장 사랑하는 사람에게까지 큰 상처를 줄 수 있기 때문이다. 화가 난다..

얼굴 표정은 최고의 리액션 이다. 얼굴에는 하고 싶은 말이 다 씌어 있다. 얼굴로는 마음을 감출 수 없기 때문이다. 그래서 '반갑다.' '고맙다.' 며 호들갑을 떨면서도 표정은 굳어 있어 그 의미가 제대로 전달되지 않을 때도 있다. 표정은 말의 내용을 강화시키며 때로는 표정 그 자체만으로도 더 강한 메시지를 전할 수 있다. 대구 지하철 참사, 모나코의 지진, 스페인의 열차 테러 등 말로 표현하기 힘든 사건들은 장황한 설명보다 슬픔과 놀라움이 교차하는 사람의 표정을 담은 사진이 더 강한 메시지를 전한다. 전쟁의 부당성에 대해 여론을 안정시키려고 할 때는 신문을 깨알같이 채운 기사내용뿐만 아니라 대문짝만 하게 실린 부모 잃은 소년, 소녀의 슬픈 표정에 비중을 두기도 한다. 얼굴 표정이 다양한 사람은 특별히 ..

농담도 상황에 맞게 사용해야 한다. 가볍게 던진 농담 때문에 상대편이 화를 내면 "야, 농담도 못하냐?" 라고 오히려 큰소리치는 사람들이 있다. 그러나 자신은 농담이라고 주장하지만 듣는 사람은 절대 농담으로 받아들일 수 없는 말인 경우가 있다. 그래서 농담 때문에 큰 싸움이 벌어지기도 한다. 당신이 친한 친구에게 "네 주제에 그런 걸 어떻게 알겠어?" 와 같은 농담을 했을 때 당신 친구는 농담으로 받아들이지 않을 수도 있다. 당신이 농담이라고 주장하는 그 말이 받아들이기에 따라서 무시하는 말도 되기 때문이다. 당신이 그 말을 받아들이지 않는 친구에게 "농담한 걸 가지고 뭘 그래?" 라고 일축한다면 당신은 친구와의 대화를 더는 할 수가 없을지도 모른다. 자녀인 당신이 아버지와 친구처럼 지낸다고 해서 아버지..

앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마라. 당신이 아무리 용기 있는 사람이어도 당신보다 힘 있는 사람에게 자존심 상하는 말을 들으면 속으로 삭여야 할 것이다. 그리고 그 사람 뒤에서 누군가에게 불평을 털어놓고 싶을 것이다. 그러나 앞에서 할 수 없는 말을 뒤에서 하는 것은 매우 위험하다. 뒤에서 한 말도 돌고 돌아 당사자의 귀에 들어가기 때문이다. 말은 그냥 돌아다니지 않고 돌고 돌면서 부풀어 올라 크게 변질된다. 뒷말이 무서운 것은 말이 크게 부풀어 오르기 때문이다. 당신의 불평을 들어주며 "그건 말도 안 돼." "어떻게 그런 일이..." 하며 맞장구치는 사람도 믿을 수 없다. 그 사람이 당신 말을 듣는 동안에는 "절대 다른 데 이야기하지 않을게." 라고 했을지라도 언제든 마음이 바뀌어 제삼의 인물..

반복해서 말하지 말고 확인은 한번이면 된다. 당신은 몹시 친절한 사람이어서 듣는 사람이 제대로 못 알아들을까 봐 같은 말을 여러 번 반복하며 설명할는지도 모른다. 그러나 그것은 친절한 것이 아니라 듣는 사람을 고문하는 것이다. 같은 말을 반복해서 듣는 것보다 더 지루한 일은 없다. 머리 좋다고 자타가 공인하는 사람일수록 상대편이 자신의 말귀를 제대로 못 알아들을까 봐 같은 말을 되풀이하는 경향이 있다. 같은 말을 되풀이할 뿐만 아니라 ＂내 말 알겠어?＂ ＂말 알아들었지?＂ ＂무슨 뜻인지 알겠지?＂와 같은 말까지 덧붙여 자존심을 상하게 하기도 한다. 그런 말을 듣는 상대편은 ＂도대체 나를 뭐로 알고?＂ 하며 기분 나빠할 것이다. 당신이 같은 일을 당한다면 ＂나를 무시하는 것 아냐?＂ 하며 몇 배 더 화를 ..

질문을 하고 그자리에서 답변을 제촉하지마라. 누구나 자신이 원하는 일을 하지 못하게 하면 싫어 할것이다. 그런데 그 원하는 일을 하지 말라하고 거기에 대한 답변을 그자리에서 해달라고 한다면 얼마나 화가 나겠는가? 당신이 현명한 사람이라면 다른 사람이 간절히 원하는 일을 막을 때는 그 자리에서 답을 들으려 하지 말아야 한다. 시간을 주고 스스로 결경하도록 기다려 주어야 한다. 미국의 야구선수 세미소사는 어려서 권투를 무척 좋아했다고 한다. 그러나 일찍 남편을 잃고 온갖 고생을 하며 자녀들을 키우던 어머니는 아들이 남을 때리거나 남에게 맞는 것이 싫어 권투 하는 것을 말였다고 한다. 이때 새미소사 어머니는 아들에게 "너의 권투시합 장면은 가승이 아파서 볼 수가 없다."라고만 말했다고 한다. 새미소사는 권투를..

말에는 눈에 보이지 않는 힘과 자기 최면 효과가 있다. 기도는 말로 거는 자기 최면술이다. 자기가 바라는 일을 소리내어 말하면 의지가 강화되어 원하는 일을 이룰 수 있다. 그래서 기도는 기독교뿐만 아니라 인도의 희두교에도 있고, 세상의 모든 종교에서 가장 중요한 예배의식이다. 저명한 심리학자들은 사람은 말하는 대로 행하고 그 행동은 말의 결과를 만들어 내려는 속성이 있다는 사실을 증명해냈다. 따라서 큰 소리로 기도하면 자기 최면 효과를 거둘 수 있기 때문에 종교마다 기도의 중요성을 강조하는 것이다. 불평부터 늘어놓고 하상 최악의 결과를 만들어 호들갑을 떠는 사람들 중 성공한 사람이 있는지 보라. "나는 정말 재수가 없어."라고 말하는 사람에게는 진짜 재수 없는 일만 생긴다. 그래서 성공하지 못하는 것이다..